Chính sách hoàn trả (hoàn tiền)
KBOX cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm cao nhất và không bán hàng đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng.
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng, bạn có thể yêu cầu trả lại (hoàn tiền) trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được gói hàng. Vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt để bắt đầu quy trình trả lại (hoàn tiền).
Nếu yêu cầu trả lại của bạn được chấp thuận vì những lý do nêu trên, KBOX sẽ chịu chi phí vận chuyển và bất kỳ khoản phí bổ sung nào khác. Tiền hoàn trả sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán ban đầu và có thể mất khoảng 2 đến 15 ngày làm việc để hoàn tất.
Xin lưu ý rằng nếu yêu cầu trả lại (hoàn tiền) được thực hiện một cách gian lận hoặc quá mức, KBOX có quyền hạn chế các yêu cầu trả lại (hoàn tiền) tiếp theo. Tất cả các quyết định chấp thuận trả lại (hoàn tiền) đều tùy thuộc vào sự xem xét của KBOX.
Thủ tục hoàn trả (hoàn tiền)
(1) Vui lòng gửi yêu cầu trực tiếp đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của KBOX với các thông tin sau:
(Việc không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết có thể dẫn đến việc yêu cầu hoàn trả (hoàn tiền) của bạn bị từ chối.)
- Số đơn hàng
- Ảnh chụp sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng
※ Nếu bạn nhận được sản phẩm sai, vui lòng đính kèm thêm ảnh chụp nhãn vận chuyển trên gói hàng
(2) Sau khi yêu cầu của bạn được gửi đi, đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét các chi tiết và tiến hành quy trình hoàn trả (hoàn tiền) tương ứng.
Không đủ điều kiện trả lại hàng (hoàn tiền)
Việc trả hàng (hoàn tiền) chỉ áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi. Vui lòng lưu ý rằng việc trả hàng (hoàn tiền) sẽ không được chấp nhận trong các trường hợp sau:
- Nếu sản phẩm không được mua từ KBOX
- Nếu gói hàng được trả lại do lý do liên quan đến khách hàng (ví dụ: địa chỉ không chính xác, người nhận không có mặt, v.v.)
- Nếu khách hàng thay đổi ý định về việc mua hàng
- Nếu đặt nhầm sản phẩm (lỗi của khách hàng)
- Nếu yêu cầu trả hàng được thực hiện sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng
- Nếu sản phẩm bị cố ý làm hư hỏng
- Nếu sản phẩm đã được sử dụng
- Nếu yêu cầu trả hàng để thay đổi màu sắc hoặc tùy chọn sản phẩm
Ngoài ra, KBOX hiện không cung cấp dịch vụ đổi hàng. Vui lòng lưu ý rằng màu sắc thực tế của sản phẩm có thể hơi khác nhau tùy thuộc vào cài đặt thiết bị và tông màu da của mỗi người, vì vậy vui lòng cân nhắc điều này trước khi mua hàng.
