Mua hàng từ trang web KBOX
-
Đối với các đơn hàng trực tuyến, chính sách đổi trả tập trung vào các trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót.
-
Thời gian đổi trả: Bạn có thể yêu cầu hoàn trả (hoàn tiền) trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được bưu kiện.
-
Điều kiện: Yêu cầu đổi trả được chấp nhận nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao không đúng mẫu mã, nhãn hàng so với đơn hàng đã đặt.
-
Chi phí vận chuyển: Nếu yêu cầu hoàn trả được chấp thuận vì những lý do trên, KBOX sẽ chi trả chi phí vận chuyển và mọi khoản phí bổ sung liên quan.
-
Hoàn tiền: Tiền hoàn sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán ban đầu và có thể mất khoảng 2 đến 15 ngày làm việc để hoàn tất.
Lưu ý: KBOX có quyền hạn chế các yêu cầu hoàn tiền nếu phát hiện có sự gian lận hoặc lạm dụng chính sách.
Mua hàng tại các cửa hàng KBOX
-
Nếu bạn mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng vật lý ở KBOX, các quy định sẽ khác:
-
Thời gian đổi trả: Có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa mở/sử dụng và có đầy đủ biên lai/hóa đơn mua hàng.
-
Địa điểm: Việc hoàn tiền chỉ có thể được thực hiện tại cửa hàng nơi bạn đã mua sản phẩm.
-
Đổi hàng: Việc đổi lấy sản phẩm khác có thể thực hiện tại bất kỳ cửa hàng KBOX nào trên toàn quốc, cho các mặt hàng có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị đã mua.
