1. Chính sách vận chuyển
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian giao hàng dự kiến từ 1–5 ngày làm việc tùy khu vực (không bao gồm ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng).
Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể tại bước đặt hàng hoặc theo chương trình ưu đãi freeship được áp dụng từng thời điểm. Với một số sản phẩm cồng kềnh hoặc đơn hàng đặc biệt, phí vận chuyển có thể thay đổi và sẽ được thông báo trước cho khách hàng.
Trong trường hợp đơn hàng giao chậm, thất lạc hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng theo chính sách hiện hành.
2. Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán qua ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến (nếu có).
Mọi giao dịch thanh toán đều được bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn. Sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ gửi xác nhận đơn hàng để khách hàng tiện theo dõi và đối chiếu.
Đối với các đơn hàng chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung thanh toán theo hướng dẫn để đơn hàng được xử lý nhanh chóng.
3. Chính sách đối soát và thanh toán cho đối tác/nhà bán (nếu áp dụng)
Việc đối soát doanh thu được thực hiện định kỳ theo chu kỳ thỏa thuận (ngày/tuần/tháng). Dữ liệu đối soát bao gồm: số lượng đơn hàng thành công, đơn hoàn/trả, phí vận chuyển, các khoản khấu trừ và doanh thu thực nhận.
Sau khi hoàn tất đối soát và không phát sinh khiếu nại, hệ thống sẽ tiến hành thanh toán cho đối tác theo hình thức chuyển khoản trong thời gian cam kết.
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến số liệu đối soát cần được phản hồi trong thời gian quy định. Quá thời hạn trên, dữ liệu được xem là đã được xác nhận và hoàn tất.
4. Điều khoản chung
Chúng tôi có quyền điều chỉnh chính sách vận chuyển, thanh toán và đối soát để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai và áp dụng kể từ thời điểm cập nhật.
Khách hàng và đối tác khi sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các chính sách này.
